——寫在西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行改制成立十周年之際
2025-08-11 08:48:25
晨光穿透薄霧，灑向茶鄉(xiāng)大地的阡陌山川?！班帧钡囊宦曒p響，位于縣城中心地帶的西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行總部營業(yè)部的智能門禁應(yīng)聲開啟，營業(yè)部總經(jīng)理第一個步入大廳，電視屏幕上正實時跳動著各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。與此同時，30公里外的峽口鎮(zhèn)江榜茶園里，客戶經(jīng)理主動上門與茶農(nóng)暢談，交流今年茶葉的市場銷售情況；70公里外山坳里的兩河口鎮(zhèn)簡槽村，客戶經(jīng)理小張正在指導(dǎo)當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖大戶老周在手機上自助申請貸款。這樣的場景，每天在全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)同步上演。
當(dāng)歷史的指針撥回到2015年4月8日?！瓣兾魑鬣l(xiāng)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司”的金色牌匾在群眾矚目中正式亮相。彈指一揮間，如今，這家深深扎根于茶鄉(xiāng)大地的農(nóng)村金融機構(gòu)，迎來了改制成立十周年的歷史性節(jié)點。
這十年，是西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行與地方發(fā)展同頻共振、與四十余萬茶鄉(xiāng)兒女共成長的十年。資產(chǎn)規(guī)模突破160億元，較成立初期增長了2.2倍；負(fù)債總額達154億元，較成立初期增長了2.3倍；各項存款余額達141億元，較成立初期增長了2.2倍；各項貸款余額達83億元，較成立初期增長了2.1倍；累計繳納各項稅款3.45億元。
這十年，是西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行銳意進取、載譽滿滿的十年。先后榮獲“全國文明單位”“全國支農(nóng)支小服務(wù)示范單位”“全國農(nóng)商銀行標(biāo)桿銀行”“全國農(nóng)信系統(tǒng)縣市級宣傳標(biāo)桿單位”等國家級榮譽稱號；先后被陜西省聯(lián)社評為“先進黨委”“脫貧攻堅先進集體”“改革創(chuàng)優(yōu)先鋒”；連續(xù)多年獲得“支持地方工作優(yōu)秀單位”“助力縣域經(jīng)濟社會發(fā)展優(yōu)秀示范團體”“茶鄉(xiāng)先鋒”等榮譽稱號。
值此十周年之際，我們以“十問”為索引，探尋西鄉(xiāng)農(nóng)信如何在茶鄉(xiāng)大地深深扎根，在時代激流中奮力前行。
第一問：從何而來？
星星之火，農(nóng)信起源。1952年，西鄉(xiāng)縣沙河坎鄉(xiāng)創(chuàng)辦了全縣第一家信用組——沙河坎信用組，由此開啟了西鄉(xiāng)農(nóng)信充滿光榮的發(fā)展征程。
聚合星火，規(guī)模初成。1984年8月，順應(yīng)時代召喚，西鄉(xiāng)縣信用聯(lián)社應(yīng)運而生。將原本散落如星辰的基層信用社，首次納入統(tǒng)一、規(guī)范的體系軌道。聯(lián)社的成立，為西鄉(xiāng)農(nóng)信在更廣闊天地服務(wù)“三農(nóng)”提供了堅實的依托。
農(nóng)合啟航，現(xiàn)代轉(zhuǎn)型。2005年8月16日，西鄉(xiāng)農(nóng)合行正式揚帆起航，成為西北地區(qū)首家農(nóng)村合作銀行。這次改制，是西鄉(xiāng)農(nóng)信向現(xiàn)代銀行治理模式的關(guān)鍵一躍，不僅延續(xù)著服務(wù)“三農(nóng)”的血脈深情，更成為支持地方經(jīng)濟發(fā)展的金融主力軍。
農(nóng)商蝶變，再譜華章。2015年4月8日，陜西西鄉(xiāng)農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行）正式掛牌開業(yè)。這無疑是西鄉(xiāng)農(nóng)信七十余年征程中最為華彩的蝶變，它以更完備的現(xiàn)代企業(yè)制度、更豐富的業(yè)務(wù)產(chǎn)品譜系，承托起服務(wù)地方經(jīng)濟的千鈞重?fù)?dān)。
從沙河坎信用組星火般的微光，到今日西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行燈塔般的璀璨，西鄉(xiāng)農(nóng)信七十余載的長途跋涉，是一部與茶鄉(xiāng)土地同呼吸、共命運的壯闊史詩。機構(gòu)名稱幾經(jīng)更迭，服務(wù)范圍不斷拓展，治理模式持續(xù)革新——“變”的是與時俱進、日益精進的金融服務(wù)。然而，其靈魂深處對“三農(nóng)”的赤子情懷，卻如漢水奔流，從未改變。西鄉(xiāng)農(nóng)信在時代大潮中不斷續(xù)寫著根深葉茂、生生不息的金融傳奇。
第二問：為何出發(fā)？
“改制不改姓，改名不改初心。服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)縣域、服務(wù)鄉(xiāng)村振興，就是我們發(fā)展的根本！”——這是西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行一直以來堅守的使命。
這絕非一句空洞的口號。十年間，面對外部環(huán)境變遷、市場競爭加劇、盈利壓力劇增，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行是否堅守了出發(fā)時的誓言？數(shù)據(jù)是最有力的證明：截至2025年6月末，全行涉農(nóng)貸款余額達59億元，十年增長近110%，占各項貸款比例始終穩(wěn)定在70%以上；普惠型小微企業(yè)貸款余額20億元，年均增速超過10%，累計服務(wù)小微客戶和個體工商戶超2萬戶。從支持春耕秋收的傳統(tǒng)農(nóng)戶，到培育家庭農(nóng)場、農(nóng)民專業(yè)合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體；從扶持街頭巷尾的“小商販”，到助力縣域特色產(chǎn)業(yè)集群的“小巨人”，金融“活水”持續(xù)精準(zhǔn)滴灌著縣域經(jīng)濟的毛細(xì)血管。正如客戶經(jīng)理老王所言：“我們的辦公桌，一半在營業(yè)網(wǎng)點，一半在田間地頭?！?/p>
第三問：紅色引擎如何筑牢？
堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強黨的建設(shè)，是做好各項工作的根本保障。西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行始終把加強黨的建設(shè)擺在首位，不斷推動黨建工作取得新進展、新成效，以高質(zhì)量黨建凝心聚力、鑄魂賦能，為各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供堅強的組織保障。
十年來，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行深入推進黨建工作，深化理論武裝、激發(fā)紅色基因、凝聚紅色合力，持續(xù)推動黨的基本理論、創(chuàng)新理論在基層一線、金融服務(wù)前沿、全行上下落地生根。
求木之長者，必固其根本。十年來，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行把抓基層黨組織建設(shè)作為夯基固本之舉和長遠(yuǎn)之策，以轄內(nèi)各黨支部為重點，緊緊圍繞“農(nóng)信黨旗紅”品牌建設(shè)，在推進黨支部規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上，結(jié)合縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色，先后打造“背包精神”“花果飄香”“匠心向黨”“攻堅克難”等7個特色黨支部。扎實開展“五星創(chuàng)建 雙強爭優(yōu)”活動，成功創(chuàng)建“雙強示范”黨組織2個，“五星”黨組織9個。建立“112”紅色先鋒機制，先后組建“紅旗攻堅隊”“紅馬甲服務(wù)隊”各11支，推進廣大黨員干部更好地發(fā)揮先鋒模范作用。
第四問：普惠金融如何讓群眾可感可及？
如何讓金融服務(wù)真正觸達“最后一公里”？又如何讓最需要的人負(fù)擔(dān)得起？
十年來，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行致力于讓金融服務(wù)“普”及大眾。在實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點全覆蓋的基礎(chǔ)上，累計建成金融e站178個，布放助農(nóng)終端178臺。對金融e站進行升級改造，在原有的取款、轉(zhuǎn)賬、匯款基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)上，新增社保醫(yī)保繳納、手機話費充值、電費繳納、貸款發(fā)放等增值服務(wù)功能，多元化金融服務(wù)滲透至群眾生活方方面面。同時，依托手機銀行、網(wǎng)上銀行構(gòu)建“指尖上的銀行”，讓群眾享受到“指尖上的金融服務(wù)”，實現(xiàn)了基礎(chǔ)金融服務(wù)“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有機構(gòu)、村村有服務(wù)、家家有賬戶”。在大河鎮(zhèn)樓房村金融e站首次辦理養(yǎng)老金支取的張大爺激動地說：“以前去趟鎮(zhèn)里的農(nóng)商銀行，大清早就得動身?，F(xiàn)在好了，家門口就能辦，這真是為我們老人行了方便??！”
十年來，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行更致力于讓金融服務(wù)“惠”及大眾。一方面，持續(xù)優(yōu)化貸款利率定價機制，對涉農(nóng)、小微貸款執(zhí)行優(yōu)惠利率，十年間貸款利率累計下降超5個百分點，累計讓利超6000萬元。另一方面，積極承擔(dān)社保繳納、惠農(nóng)補貼發(fā)放等民生服務(wù)，減免跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。積極響應(yīng)國家減費讓利政策，持續(xù)擴大客戶費用減免范圍，主動承擔(dān)貸款抵押登記費、評估費等中間費用，十年來累計為客戶節(jié)省成本費用1000萬余元，以“真金白銀”實打?qū)嵉貫榭蛻魷p負(fù)。
第五問：如何擁抱數(shù)字化浪潮？
數(shù)字化浪潮席卷而來。作為“生于斯長于斯”的本土銀行，如何借勢發(fā)力？
十年來，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行堅守“以客戶為中心”的理念，主動適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新推出“秦e貸”“秦v貸”等系列數(shù)字普惠貸款，實現(xiàn)貸款“指尖辦”“快速辦”，截至目前數(shù)字普惠貸款規(guī)模近20億元。推行網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型，在23個網(wǎng)點布放超級柜員機（簡稱STM）28臺，智能機具業(yè)務(wù)遷徙率提升至14.94%。累計建成智慧物業(yè)、智慧餐飲、智慧校園等各類智慧場景439個，真正讓廣大群眾享受到數(shù)字化帶來的便利。手機銀行、網(wǎng)上銀行不斷更新迭代，用戶數(shù)十年間增長數(shù)十倍。移動PAD將信貸辦公室搬到田間地頭，客戶經(jīng)理手持PAD走村串戶面對面即可現(xiàn)場完成貸前調(diào)查、信息錄入和審批，大幅縮短了貸款辦理時限。
然而，科技并未取代“人情”。老年客戶熟悉的柜臺服務(wù)依然溫暖，各個網(wǎng)點依然保留充足的人工柜臺，配備老花鏡、放大鏡，推出“大字版”操作指南和“方言服務(wù)”?？蛻艚?jīng)理定期下鄉(xiāng)入戶的“背包精神”不僅未丟，反而因移動工具加持更高效?？萍荚谏墸鬣l(xiāng)農(nóng)商銀行服務(wù)鄉(xiāng)土的那份溫度始終如一。
第六問：如何成為地方經(jīng)濟的“超級合伙人”？
西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行深知，作為地方法人金融機構(gòu)，自身命運與地方發(fā)展休戚與共。如何從“資金提供者”升級為“發(fā)展合伙人”？
一是精準(zhǔn)對接區(qū)域發(fā)展規(guī)劃。緊密圍繞西鄉(xiāng)縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，將金融資源精準(zhǔn)導(dǎo)入重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)。重點支持了西鄉(xiāng)縣“六大產(chǎn)業(yè)園”等一批重大項目和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。截至2025年6月末，累計向國動產(chǎn)業(yè)園注入信貸資金1.46億元，向茶產(chǎn)業(yè)融合示范園注入信貸資金5.29億元，向智能制造產(chǎn)業(yè)園注入信貸資金0.81億元，向農(nóng)業(yè)機械及汽車零部件制造產(chǎn)業(yè)園注入信貸資金0.14億元，向石材循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園注入信貸資金5.15億元，向石膏產(chǎn)業(yè)園注入信貸資金0.92億元。建立支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機制，成立工作專班，全力解決小微企業(yè)融資難題，工作專班累計走訪企業(yè)及個體工商戶2萬余戶，提供信貸資金超15億元。
二是主動融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。與縣委組織部、轄內(nèi)215個村（社區(qū)）分別簽訂“黨建+金融”戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立“金融聯(lián)絡(luò)員、金融服務(wù)員、金融協(xié)辦員”三支隊伍，構(gòu)建“資源共享、優(yōu)勢互補、合作共贏、共同提高”的鄉(xiāng)村振興工作新格局。聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局搭建了“三資”管理平臺，為全縣215個農(nóng)村集體經(jīng)濟組織開立結(jié)算賬戶，通過“三資”管理平臺，盤活農(nóng)村資金、資產(chǎn)、資源，支持農(nóng)村集體經(jīng)濟組織發(fā)展壯大。
三是精準(zhǔn)匹配創(chuàng)新信貸產(chǎn)品。針對西鄉(xiāng)茶葉、生豬養(yǎng)殖、黑木耳等特色產(chǎn)業(yè)，提供專屬金融服務(wù)，根據(jù)客戶經(jīng)營地，配備專人進行對接，創(chuàng)新推出“茶業(yè)貸”“生豬貸”“黑木耳產(chǎn)業(yè)貸”等特色信貸產(chǎn)品，十年來累計發(fā)放“茶業(yè)貸”5.5億元、“生豬貸”3.4億元、“黑木耳產(chǎn)業(yè)貸”2.1億元。同時，大力支持縣域客群創(chuàng)新發(fā)展、產(chǎn)業(yè)升級，至6月末，累計發(fā)放技術(shù)改造、設(shè)備更新、產(chǎn)業(yè)升級類信貸資金近2億元。
十年間，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行累計投放信貸資金超300億元，有力支撐了縣域經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型發(fā)展，也有力地帶動了自身發(fā)展，金融血脈與縣域經(jīng)濟肌體已實現(xiàn)同頻共振。
第七問：隊伍建設(shè)如何適應(yīng)發(fā)展需要？
十年來，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行堅定不移推進“人才興行”戰(zhàn)略，通過建立“三項機制”，鍛造了一支政治素質(zhì)硬、業(yè)務(wù)能力強、工作作風(fēng)實的人才隊伍。
科學(xué)“選才”。摒棄論資排輩的傳統(tǒng)觀念，搭建常態(tài)化管理人員競聘擂臺，精心構(gòu)建人才儲備庫，讓實干者脫穎而出。十年間共選聘127名青年員工走上管理崗位，已有超過53名骨干納入人才庫管理，后備力量源源不斷，人才活水競相奔涌。
分類“育才”。堅持“因崗施教”“因人施教”，通過外聘專家教授專題授課和自主培訓(xùn)相結(jié)合的方式，形成分層次、分專業(yè)、系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系和獨具特色的培訓(xùn)機制。通過“導(dǎo)師帶徒制”“老員工講堂”“服務(wù)標(biāo)兵分享”等方式，帶動全體員工能力素質(zhì)提升。先后培養(yǎng)5名優(yōu)秀中層管理人員進入高管隊伍序列。
嚴(yán)格“管才”。開展“機關(guān)走基層”行動，機關(guān)管理人員“沉下去”，帶著課題深入田間地頭、網(wǎng)點一線，先后有35名機關(guān)管理人員到一線駐點學(xué)習(xí)；開展“以干代訓(xùn)”活動，抽調(diào)基層一線員工到機關(guān)輪訓(xùn)，先后參加輪訓(xùn)一線員工15名。同時加大機關(guān)與基層管理人員輪崗力度，既破除壁壘，又促進復(fù)合型人才淬煉。
第八問：企業(yè)文化何以凝聚人心？
十年積淀，形成了西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行獨具特色的企業(yè)文化，成為驅(qū)動各項業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)生力量。
凝練核心價值：堅持“四心銀行”發(fā)展定位，“四求四不”經(jīng)營理念。傾力建成陜西農(nóng)信“支農(nóng)支小”主題館、西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行黨建主題館，并以之為載體凝聚人心。步入其中，如同穿越時光長廊，在厚重歷史與鮮紅黨性的雙重浸潤中，感受到堅定的農(nóng)信力量。
榜樣力量引領(lǐng)：持續(xù)開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動、“崗位標(biāo)兵”“營銷標(biāo)兵”“服務(wù)明星”等評選表彰活動，十年來涌現(xiàn)出了一大批先進榜樣，多名干部員工被省聯(lián)社評為“最美農(nóng)信人”，客戶經(jīng)理蘭義華被中國銀行業(yè)協(xié)會授予“優(yōu)秀信貸員”稱號。持續(xù)開展道德講堂，邀請優(yōu)秀員工代表登臺，講述平凡崗位上的不凡堅守與智慧結(jié)晶，以身邊榜樣帶動全員見賢思齊、比學(xué)趕超。
關(guān)愛傳遞溫度：著力構(gòu)建常態(tài)化關(guān)愛體系，每年元旦春節(jié)慰問退休退養(yǎng)及困難職工，“七一前夕”慰問老黨員。通過開展“夏季送清涼”、員工生日送祝福、集體生日會、員工生病住院慰問、婚喪生育關(guān)懷、重要節(jié)日送關(guān)懷等活動，切實讓員工感受到“家”的溫暖。
宣傳凝聚人心。西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行勇立潮頭，充分借助新媒體優(yōu)勢，拓展宣傳平臺，率先在全市銀行業(yè)中開通抖音視頻號、微信視頻號，先后成立“抖音小組”、組建“融媒先鋒”紅旗攻堅隊，拍攝了高質(zhì)量宣傳短視頻100余條，其中43條短視頻被上級單位轉(zhuǎn)發(fā)。為幫助客戶拓寬銷路，嘗試開啟直播帶貨的“破冰之旅”，累計推出各類主題直播20期，直播帶貨80余萬元。這些探索，不僅拓寬了服務(wù)邊界，更讓企業(yè)文化在服務(wù)實體經(jīng)濟、賦能鄉(xiāng)村振興的實踐中煥發(fā)蓬勃生命力。
第九問：社會責(zé)任如何踐行？
作為“土生土長的銀行”，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行從誕生之日起就將社會責(zé)任融入血脈，以源源不斷的金融“活水”與赤誠公益之心，深情反哺滋養(yǎng)茶鄉(xiāng)大地，繪就了一幅金融力量與民生溫度交融的壯麗畫卷。
金融向善。持續(xù)開展“金融知識普及月”“反詐宣傳”“守住錢袋子、護好幸福家”等宣傳活動，不斷提升城鄉(xiāng)居民金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，平均每年舉辦各類宣傳活動超200場次，覆蓋人群約300萬人次。持續(xù)開展“共建文明城市”等各類志愿者服務(wù)活動，平均每年開展各類志愿服務(wù)活動100余次。
公益暖心。連續(xù)多年開展“螢火蟲”希望工程愛心助學(xué)、“農(nóng)商銀行圓夢行動”等助學(xué)行動，十年間，累計95余萬元助學(xué)資金如星火燎原照亮342名貧寒學(xué)子通往高等學(xué)府的夢想之路；“酷暑送清涼”“寒冬送溫暖”活動，向城市美容師——環(huán)衛(wèi)工人傳遞貼心關(guān)懷；“微心愿”行動如春風(fēng)化雨，溫暖留守兒童心田；敬老院慰問活動，讓銀發(fā)長者感受社會溫情。更積極踐行“慈善一日捐”，累計匯集善款3.5萬元，涓涓細(xì)流匯聚大愛江河；疫情期間累計捐贈13余萬元資金及物資助力疫情防控。
金融扶貧。自全國脫貧攻堅戰(zhàn)打響以來，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行一馬當(dāng)先，勇?lián)h域金融扶貧主力軍，信貸資源精準(zhǔn)“滴灌”鄉(xiāng)村發(fā)展。駐村幫扶隊員足跡遍布田間地頭，以實干激活鄉(xiāng)村內(nèi)生動力；更累計投入逾40萬元資金及物資，用于包扶村基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級，打通鄉(xiāng)村發(fā)展的“最后一公里”。
第十問：未來路在何方？
站在十年輝煌成就的基石上，眺望未來，挑戰(zhàn)與機遇并存。新時代新征程，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行的藍(lán)圖如何擘畫？
“未來，我們將繼續(xù)堅持金融工作的政治性、人民性，堅守本源、深耕本土，不忘初心使命，深化普惠金融，強化科技賦能，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興和縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的道路上，以更大的決心、更強的韌勁、更優(yōu)的服務(wù)，奮力譜寫新篇章！”西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行黨委書記、董事長說道。
十年，是一個里程碑，更是一個新起點。當(dāng)西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行各營業(yè)網(wǎng)點那扇明亮的玻璃門在晨光中開啟，它開啟的不僅是一天的營業(yè)，更是一個關(guān)于未來十年甚至更長遠(yuǎn)的承諾與期許。
這扇門，連接著繁華城鎮(zhèn)與靜謐鄉(xiāng)村，連接著現(xiàn)代科技與鄉(xiāng)土人情，連接著金融“活水”與實體經(jīng)濟的廣袤田野。門內(nèi)，是跳動著時代脈搏的金融力量，是服務(wù)城鄉(xiāng)的堅定信念，是無數(shù)西鄉(xiāng)農(nóng)信人奮斗的身影；門外，是充滿生機的茶鄉(xiāng)大地，是萬千群眾對美好生活的向往，是鄉(xiāng)村振興和縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的壯闊征程。
回望十年，步履鏗鏘，答卷厚重；展望未來，初心如磐，使命在肩。門啟十載，根深葉茂；新程已啟，沃野可期。西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行服務(wù)三農(nóng)、與地方經(jīng)濟社會共成長的故事，正翻開更加精彩動人的嶄新篇章。（鐘之順）
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